아마존, 생성형 AI로 쇼핑 경험 혁신! 챗봇 테스트 시작하며 미래 제시
2025-03-26
연합뉴스
세계 최대 전자상거래 기업 아마존이 쇼핑과 건강 분야에서 생성형 AI 챗봇 테스트를 시작하며, 전자상거래 생태계 전반에 걸쳐 AI 도입을 가속화하고 있습니다. 이는 단순한 기술 도입을 넘어, 고객 경험을 혁신하고 새로운 비즈니스 모델을 창출하려는 아마존의 야심찬 전략의 일환으로 해석됩니다. 고객 맞춤형 쇼핑 경험 제공 아마존의 챗봇은 고객의 질문에 실시간으로 답변하고, 상품 추천, 주문 처리, 반품 등 다양한 쇼핑 관련 서비스를 제공합니다. ...더 읽기
